{"id":5571,"date":"2025-05-20T14:39:54","date_gmt":"2025-05-20T19:39:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bmicos.com\/colombia\/?page_id=5571"},"modified":"2026-03-30T09:40:31","modified_gmt":"2026-03-30T14:40:31","slug":"politica-de-tratamiento-de-datos-personales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bmicos.com\/colombia\/en\/politica-de-tratamiento-de-datos-personales\/","title":{"rendered":"Personal data processing policy"},"content":{"rendered":"<p><strong>1. \u00a0OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOS ESPEC\u00cdFICOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.1.\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0OBJETIVO GENERAL<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s del presente Manual, BMI Colombia informa sobre la existencia de las Pol\u00edticas de Tratamiento de Informaci\u00f3n y las finalidades del Tratamiento adoptadas por parte de la Compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.2.\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0OBJETIVOS ESPEC\u00cdFICOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inform Data Subjects of the principles to which BMI Colombia applies the processing of personal data.<\/li>\n\n\n\n<li>Inform Data Subjects of their data protection rights.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2022 Establecer y comunicar el procedimiento establecido para que los Titulares puedan consultar su informaci\u00f3n o soliciten correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n de la misma.<\/li>\n\n\n\n<li>&nbsp;&nbsp;Establecer &nbsp;y comunicar el procedimiento establecido&nbsp; para que los Titulares puedan&nbsp; &nbsp;consultar&nbsp; &nbsp;su &nbsp;informaci\u00f3n &nbsp;o&nbsp; &nbsp;soliciten &nbsp;correcci\u00f3n,&nbsp;&nbsp; actualizaci\u00f3n&nbsp; &nbsp;o supresi\u00f3n de la misma.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>2. \u00a0ALCANCE<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>The provisions of this Manual shall apply to the personal data of our consumers (clients, potential clients, users), intermediaries, employees, and suppliers.<\/p>\n\n\n\n<p>All BMI Colombia employees are covered by this policy. Likewise, our business partners, suppliers, and contractors who, in the course of their work, have access to personal data of data subjects, whether they have provided it to BMI Colombia or received it from them, are required to comply with the law and this Policy.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. \u00a0MARCO LEGAL<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Article 15 of the Political Constitution of Colombia.<\/li>\n\n\n\n<li>Law 1581 of 2012.<\/li>\n\n\n\n<li>Decreto 1074 de 2015.<\/li>\n\n\n\n<li>Decree 1377 of 2013.<\/li>\n\n\n\n<li>Decree 886 of 2014.<\/li>\n\n\n\n<li>Circular 002 de 2015.<\/li>\n\n\n\n<li>The others that develop and\/or modify them.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>4. \u00a0DEFINICIONES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Autorizaci\u00f3n<\/strong>: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Base de Datos<\/strong>: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dato personal<\/strong>: Cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dato p\u00fablico<\/strong>: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos p\u00fablicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesi\u00f3n u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor p\u00fablico. Por su naturaleza, los datos p\u00fablicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros p\u00fablicos, documentos p\u00fablicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no est\u00e9n sometidas a reserva.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos sensibles<\/strong>: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminaci\u00f3n, tales como aquellos que revelen el origen racial o \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n pol\u00edtica, las convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido pol\u00edtico o que garanticen los derechos y garant\u00edas de partidos pol\u00edticos de oposici\u00f3n as\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biom\u00e9tricos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Encargado del Tratamiento<\/strong>: Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Responsable del Tratamiento<\/strong>: Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y\/o el Tratamiento de los datos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Titular<\/strong>: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tratamiento<\/strong>: Cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transmisi\u00f3n de datos<\/strong>: Tratamiento de datos personales que implica la comunicaci\u00f3n de los mismos dentro o fuera del territorio de la Rep\u00fablica de Colombia cuando tenga por objeto la realizaci\u00f3n de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transferencia de datos<\/strong>: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y\/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, env\u00eda la informaci\u00f3n o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del pa\u00eds.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>5. \u00a0MATRIZ RACI<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"947\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.bmicos.com\/colombia\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/03\/Raci.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5671\" srcset=\"https:\/\/www.bmicos.com\/colombia\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/03\/Raci.png 947w, https:\/\/www.bmicos.com\/colombia\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/03\/Raci-18x12.png 18w, https:\/\/www.bmicos.com\/colombia\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/03\/Raci-600x428.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 947px) 100vw, 947px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>6. \u00a0PRINCIPIOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Principio de libertad<\/strong>: El Tratamiento de datos que realiza BMI Colombia s\u00f3lo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podr\u00e1n ser obtenidos o divulgados sin previa autorizaci\u00f3n, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento..<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Principio de veracidad o calidad: <\/strong>The information subject to processing must be truthful, complete, accurate, up-to-date, verifiable, and understandable. The processing of partial, incomplete, fragmented, or misleading data is prohibited;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Principio de transparencia: <\/strong>In the Processing process, the right of the Data Subject to obtain from the Data Controller or the Data Processor, at any time and without restrictions, information about the existence of data concerning him\/her must be guaranteed;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Principio de acceso y circulaci\u00f3n restringida: <\/strong>This may only be done by persons authorized by the Data Subject. Personal data, except for public information or information mandated by law, may not be made available on the Internet or other means of dissemination or mass communication, unless access is technically controllable to provide restricted knowledge only to the Data Subjects or authorized third parties in accordance with this law.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Principio\u00a0 \u00a0de\u00a0 \u00a0seguridad<\/strong>:\u00a0 \u00a0La informaci\u00f3n sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la presente ley, se deber\u00e1 manejar con las medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Principio \u00a0de confidencialidad: <\/strong>Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de p\u00fablicos est\u00e1n obligadas a garantizar la reserva de la informaci\u00f3n, inclusive despu\u00e9s de finalizada su relaci\u00f3n con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo s\u00f3lo realizar suministro o comunicaci\u00f3n de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los t\u00e9rminos de la misma.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>7. \u00a0DERECHOS DEL TITULAR<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dirigirse a BMI Colombia, a trav\u00e9s de los canales establecidos para tal fin, para conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podr\u00e1 ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado;<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar a BMI Colombia, a trav\u00e9s de los canales establecidos para tal fin, prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se except\u00fae como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el art\u00edculo 10 de la Ley 1581 de 2012.<\/li>\n\n\n\n<li>Be informed by BMI Colombia, upon request, regarding the use of your personal data.<\/li>\n\n\n\n<li>Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en las normas que regulan el derecho fundamental al Habeas Data.<\/li>\n\n\n\n<li>Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales. La revocatoria y\/o supresi\u00f3n proceder\u00e1 cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constituci\u00f3n. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>8. \u00a0AUTORIZACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Without prejudice to the exceptions provided for in the Law, processing requires the prior and informed authorization of the data subject, which must be obtained by any means that can be subsequently consulted.<\/p>\n\n\n\n<p>Such authorization is not necessary when it concerns:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Information required by a public or administrative entity in the exercise of its legal functions or by court order.<\/li>\n\n\n\n<li>Data of a public nature.<\/li>\n\n\n\n<li>Cases of medical or health emergencies.<\/li>\n\n\n\n<li>Tratamiento &nbsp;de &nbsp;informaci\u00f3n &nbsp;autorizado &nbsp;por &nbsp;la &nbsp;Ley &nbsp;para &nbsp;fines &nbsp;hist\u00f3ricos, estad\u00edsticos o cient\u00edficos.<\/li>\n\n\n\n<li>Data related to the person&#039;s civil registry.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aunado a lo anterior, el titular de la informaci\u00f3n autoriza a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Transmitir sus datos personales a encargados ubicados en Colombia o en el exterior, bajo las condiciones de seguridad y confidencialidad aqu\u00ed previstas<\/li>\n\n\n\n<li>Transferir sus datos personales a terceros ubicados en pa\u00edses que la Superintendencia de Industria y Comercio haya reconocido como con nivel adecuado de protecci\u00f3n de datos personales, de acuerdo con el art\u00edculo 26 de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Par\u00e1grafo<\/strong>: En los casos en que el pa\u00eds de destino no cuente con dicho reconocimiento, autoriza a BMI Seguros Colombia para suscribir cl\u00e1usulas contractuales modelo o adoptar normas corporativas vinculantes, garantizando que sus datos personales mantengan el mismo nivel de protecci\u00f3n exigido en Colombia.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Compartir su informaci\u00f3n con proveedores, aliados comerciales y dem\u00e1s terceros autorizados, \u00fanicamente para las finalidades descritas en esta Pol\u00edtica y bajo condiciones de confidencialidad y seguridad.<\/li>\n\n\n\n<li>El Titular reconoce que ha sido informado acerca de:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los derechos que le asisten en materia de protecci\u00f3n de datos personales (conocer, actualizar, rectificar, suprimir, revocar la autorizaci\u00f3n, entre otros).<\/li>\n\n\n\n<li>Los canales dispuestos por BMI Seguros Colombia para ejercer dichos derechos.<\/li>\n\n\n\n<li>Las finalidades espec\u00edficas del tratamiento de sus datos personales.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>9. \u00a0FINALIDAD<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>9.1.\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0Finalidad General.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Among the general purposes for processing personal data, BMI Colombia will have the following, which will apply to financial consumers, intermediaries, suppliers, contractual counterparties, and employees:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>The process of requesting affiliation as a financial consumer, contractual counterparty, employee, and\/or supplier.<\/li>\n\n\n\n<li>El &nbsp;proceso &nbsp;de &nbsp;negociaci\u00f3n &nbsp;de &nbsp;contratos &nbsp;con &nbsp;BMI &nbsp;Colombia, &nbsp;incluyendo &nbsp;la determinaci\u00f3n de primas y la selecci\u00f3n de riesgos.<\/li>\n\n\n\n<li>Fraud control and prevention.<\/li>\n\n\n\n<li>Control compliance with the requirements for accessing the General Comprehensive Social Security System<\/li>\n\n\n\n<li>La&nbsp; &nbsp;elaboraci\u00f3n&nbsp; &nbsp;de&nbsp; &nbsp;estudios&nbsp; &nbsp;t\u00e9cnico-actuariales,&nbsp; &nbsp;estad\u00edsticas,&nbsp; &nbsp;encuestas, an\u00e1lisis de tendencias del mercado y, en general, estudios de t\u00e9cnica aseguradora.<\/li>\n\n\n\n<li>Conducting surveys on satisfaction with the services provided by BMI Colombia and\/or the insurance intermediary.<\/li>\n\n\n\n<li>Sending financial information of taxpayers in the United States to the Internal Revenue Service (IRS), under the terms of the Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA),<\/li>\n\n\n\n<li>Intercambio &nbsp;de &nbsp;informaci\u00f3n &nbsp;tributaria &nbsp;en &nbsp;virtud &nbsp;de &nbsp;tratados &nbsp;y &nbsp;acuerdos internacionales suscritos por Colombia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>The prevention and control of money laundering and terrorist financing.<\/li>\n\n\n\n<li>In general, the comprehensive management of contracts entered into with BMI Colombia, whether these are insurance contracts, intermediation contracts, supplier contracts, employment contracts, or commercial agreements or alliances.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>9.2.\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0Finalidad datos de Consumidores Financieros.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tienen por finalidad utilizar esta informaci\u00f3n para la debida prestaci\u00f3n del servicio o del producto adquirido por el titular. As\u00ed mismo, BMI Colombia podr\u00e1 informar al titular acerca sus productos y servicios, dar a conocer las mejoras o cambios en sus canales de atenci\u00f3n y en los servicios y productos complementarios ofrecidos. Tambi\u00e9n tendr\u00e1 como finalidad enviarle informaci\u00f3n sobre las ofertas que ha desarrollado con aliados comerciales.<\/p>\n\n\n\n<p>De igual modo, tendr\u00e1 como finalidad la liquidaci\u00f3n y pago de siniestros y todo lo que involucre la gesti\u00f3n integral del seguro contratado, as\u00ed como el env\u00edo de informaci\u00f3n relativa a educaci\u00f3n financiera, encuestas de satisfacci\u00f3n de clientes y ofertas comerciales de seguros, as\u00ed como de otros servicios inherentes a la actividad aseguradora.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>9.3.\u00a0\u00a0Finalidad datos de proveedores, intermediarios y contrapartes contractuales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>The purpose of processing this data is to obtain up-to-date, reliable, and sufficient information about individuals who are, or would like to be, suppliers, intermediaries, and contractual counterparties. It also serves to verify the various eligibility requirements for a contractual relationship with BMI Colombia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>9.4.\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0Finalidad datos de empleados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>The processing of employee data seeks to keep employees&#039; information up-to-date so that the employment relationship can be carried out appropriately. Your contact information may be shared with legal entities that are subsidiaries, affiliates, or related entities, or with the parent company of BMI Colombia, so that our employees have access to the benefits of purchasing products and services from the organization&#039;s companies.<\/p>\n\n\n\n<p>Del mismo modo, se conservar\u00e1n los datos de exempleados a efector de ponerlos a disposici\u00f3n de las autoridades y de los mismos titulares su informaci\u00f3n durante el t\u00e9rmino establecido en la ley laboral.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>9.5.\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0Tratamiento de datos sensibles.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>BMI Colombia no recolectar\u00e1, incorporar\u00e1 ni almacenar\u00e1 datos sensibles de sus consumidores financieros, empleados o terceros a menos que exista una autorizaci\u00f3n previa del titular de la informaci\u00f3n. S\u00f3lo se solicitar\u00e1 la autorizaci\u00f3n mencionada cuando sea necesaria y proporcional para la ejecuci\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual con el titular, siempre y cuando la ley exija o permita acceder a informaci\u00f3n sensible de \u00e9ste. La autorizaci\u00f3n para el tratamiento de los datos sensibles se solicitar\u00e1 previa la incorporaci\u00f3n de los mismos, y en \u00e9sta se se\u00f1alar\u00e1 la finalidad para la cual se incorporan, se indicar\u00e1 que la respuesta a las preguntas sobre datos sensibles es facultativa, y los dem\u00e1s elementos descritos en la presente pol\u00edtica para la obtenci\u00f3n de la autorizaci\u00f3n para el tratamiento de la informaci\u00f3n. No podr\u00e1 realizarse tratamiento de datos sensibles para fines distintos de los autorizados por el titular. El acceso, circulaci\u00f3n y tratamiento de los datos sensibles ser\u00e1 restringido y se limitar\u00e1 a lo expresamente autorizado por el titular y a lo estipulado en la ley.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>10. PROCEDURES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>10.1.\u00a0 \u00a0Consultas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Data Subjects or their successors in title may consult the Data Subject&#039;s personal information held by BMI Colombia. Accordingly, BMI Colombia must provide them with all information contained in the individual record or linked to the Data Subject&#039;s identification.<\/p>\n\n\n\n<p>The query will be made via email to the address <a href=\"mailto:notificaciones@bmicos.com\">notificaciones@bmicos.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>La consulta ser\u00e1 atendida en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado, expresando los motivos de la demora y se\u00f1alando la fecha en que se atender\u00e1 su consulta, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>10.2.\u00a0 \u00a0Reclamos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>The Owner or their successors in title who consider that the information contained in a database should be corrected, updated or deleted, or when they notice the alleged non-compliance with any of the obligations of the rules that regulate the fundamental right of Habeas Data or this Manual, may file a claim with BMI Colombia, which will be processed under the following rules:<\/p>\n\n\n\n<p>10.2.1. El reclamo se formular\u00e1 mediante solicitud dirigida\u00a0 a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico \u00a0\u00a0<a href=\"mailto:notificaciones@bmicos.com\">notificaciones@bmicos.com,<\/a>\u00a0 \u00a0con la identificaci\u00f3n del Titular, la descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar al reclamo, la direcci\u00f3n, y acompa\u00f1ando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerir\u00e1 al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la informaci\u00f3n requerida, se entender\u00e1 que ha desistido del reclamo.<\/p>\n\n\n\n<p>In the event that the person receiving the claim is not competent to resolve it, he\/she will forward it to the appropriate person within a maximum period of two (2) business days and inform the interested party of the situation.<\/p>\n\n\n\n<p>10.2.2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluir\u00e1 en la base de datos una leyenda que diga \u00abreclamo en tr\u00e1mite\u00bb y el motivo del mismo, en un t\u00e9rmino no mayor a dos (2) d\u00edas h\u00e1biles. Dicha leyenda deber\u00e1 mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.<\/p>\n\n\n\n<p>10.2.3. El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender el reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 su reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>11. INTERNATIONAL TRANSMISSION OF PERSONAL DATA.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Con el prop\u00f3sito de contar con la informaci\u00f3n necesaria para la gesti\u00f3n, mantenimiento y log\u00edstica de los productos comercializados, BMI Colombia Compa\u00f1\u00eda de Seguros de Vida S.A. podr\u00e1 transmitir y transferir los datos personales de cada titular a nivel nacional o internacional en cumplimiento de las condiciones de seguridad y confidencialidad que garanticen la protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n.Con el prop\u00f3sito de brindar un mejor servicio, y para ejecutar las finalidades descritas en esta Pol\u00edtica, los datos personales de los Titulares podr\u00e1n ser transmitidos a servidores alojados en pa\u00edses extranjeros, en condiciones de seguridad que garantizar\u00e1n el cumplimento de lo estipulado en la ley 1581 de 2012, Decreto Reglamentario 1377 de<\/p>\n\n\n\n<p><strong>11.1<\/strong>. <strong>Transmisi\u00f3n de datos personales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los datos personales de los clientes podr\u00e1n ser transmitidos a encargados que act\u00faan en nombre de BMI Seguros Colombia y que se encuentran en otros pa\u00edses, conforme a las siguientes instrucciones:<\/p>\n\n\n\n<p>11.1.1. El encargado receptor estar\u00e1 obligado contractualmente a cumplir con las mismas medidas de seguridad y confidencialidad que aplicamos en Colombia.<br>12.1.2. La transmisi\u00f3n de la informaci\u00f3n se realizar\u00e1 \u00fanicamente para cumplir con las finalidades del contrato de seguro y las previstas en la presente Pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>11.2. Transferencia de datos personales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La transferencia de sus datos personales a terceros ubicados en otros pa\u00edses solo se realizar\u00e1 hacia jurisdicciones que la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) haya reconocido como con nivel adecuado de protecci\u00f3n de datos personales.<br>BMI Seguros Colombia no transferir\u00e1 datos personales a pa\u00edses que no cuenten con reconocimiento de nivel adecuado de protecci\u00f3n, salvo en los casos expresamente previstos en la Ley 1581 de 2012 (autorizaci\u00f3n previa del titular, mandato legal o judicial, urgencias m\u00e9dicas o sanitarias, fines estad\u00edsticos o cient\u00edficos, informaci\u00f3n p\u00fablica, entre otros).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>11.3. Mecanismos adicionales de protecci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En el evento en que el pa\u00eds de transferencia no cuente con los niveles de protecci\u00f3n de datos personales exigidos en Colombia, BMI Seguros Colombia podr\u00e1 suscribir cl\u00e1usulas contractuales modelo aprobadas por la Superintendencia de Industria y Comercio (Circular Externa 002 de 2025) o adoptar normas corporativas vinculantes (Decreto 255 de 2022), seg\u00fan corresponda, en aras de garantizar la una adecuada custodia de los datos. Estos mecanismos no constituyen una autorizaci\u00f3n aut\u00f3noma, sino garant\u00edas adicionales que se aplican cuando la transferencia est\u00e1 permitida por la Ley.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>12. PROVISION OF PERSONAL INFORMATION TO SERVICE PROVIDERS.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>In order to comply with the contractual relationship that BMI Colombia maintains with the Data Subject, the information may be delivered or shared with suppliers for the purposes authorized by the subject or those provided for by law, such as claims adjusters, researchers, healthcare institutions and\/or professionals, call centers, distributors and prevention professionals, insurance intermediaries, natural or legal persons who provide their professional services to perform statistics, actuarial calculations, software development and any other activity to carry out the corporate purpose of BMI Colombia and correctly provide the service.<\/p>\n\n\n\n<p>Whenever information is provided or shared with suppliers, BMI Colombia will ensure that conditions are established that bind the supplier to this Policy, ensuring that customers&#039; personal information is protected.<\/p>\n\n\n\n<p>Likewise, confidentiality agreements will be established for the handling of information and obligations between the person responsible and the person in charge when the type of delivery warrants it.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>13. DUTIES OF THE DATA CONTROLLER.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>BMI Colombia, as Data Controller, must comply with the following obligations, without prejudice to other provisions established by law and other provisions governing its activity:<\/p>\n\n\n\n<p>Guarantee the Holder, at all times, the full and effective exercise of the right to habeas data.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Request and retain, under the conditions provided by law and this Manual, a copy of the respective authorization granted by the Owner.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Properly inform the Owner about the purpose of the collection and the rights to which he or she is entitled by virtue of the authorization granted.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conservar &nbsp;la &nbsp;informaci\u00f3n &nbsp;bajo &nbsp;las &nbsp;condiciones &nbsp;de &nbsp;seguridad &nbsp;necesarias &nbsp;para impedir &nbsp;su &nbsp;adulteraci\u00f3n, &nbsp;p\u00e9rdida, &nbsp;consulta,&nbsp; uso &nbsp;o &nbsp;acceso &nbsp;no &nbsp;autorizado &nbsp;o fraudulento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ensure that the information provided to the Data Processor is truthful, complete, accurate, up-to-date, verifiable and understandable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Actualizar &nbsp;la &nbsp;informaci\u00f3n, &nbsp;comunicando &nbsp;de &nbsp;forma &nbsp;oportuna &nbsp;al &nbsp;Encargado &nbsp;del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las dem\u00e1s medidas necesarias para que la informaci\u00f3n suministrada a este se mantenga actualizada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rectificar &nbsp;la &nbsp;informaci\u00f3n &nbsp;cuando &nbsp;sea &nbsp;incorrecta &nbsp;y &nbsp;comunicar &nbsp;lo &nbsp;pertinente &nbsp;al Encargado del Tratamiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suministrar al Encargado del Tratamiento, seg\u00fan el caso, \u00fanicamente datos cuyo Tratamiento&nbsp; est\u00e9 previamente autorizado de conformidad&nbsp; con &nbsp;lo&nbsp; previsto&nbsp; en&nbsp; la presente ley.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Demand that the Data Processor respect the security and privacy conditions of the Data Subject&#039;s information at all times.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Process queries and complaints submitted in accordance with the terms set forth in this law.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Adoptar &nbsp;un &nbsp;manual &nbsp;interno &nbsp;de &nbsp;pol\u00edticas &nbsp;y &nbsp;procedimientos &nbsp;para &nbsp;garantizar &nbsp;el adecuado&nbsp; cumplimiento de&nbsp; la&nbsp; presente ley y en&nbsp; especial, &nbsp;para&nbsp; la&nbsp; atenci\u00f3n&nbsp; de consultas y reclamos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Informar &nbsp;al &nbsp;Encargado &nbsp;del &nbsp;Tratamiento &nbsp;cuando &nbsp;determinada &nbsp;informaci\u00f3n &nbsp;se encuentra en discusi\u00f3n por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamaci\u00f3n y no haya finalizado el tr\u00e1mite respectivo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inform the Owner, upon request, about the use given to their data.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inform the data protection authority when security code violations occur and when there are risks in the management of Data Subjects&#039; information.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cumplir &nbsp;las instrucciones y requerimientos que imparta&nbsp; la&nbsp; Superintendencia&nbsp; de Industria y Comercio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>14. DATA OF THE CONTROLLER<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Raz\u00f3n Social<\/strong>: BMI Colombia Compa\u00f1\u00eda de Seguros de Vida S.A.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>N.I.T<\/strong>. 901061386-7<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Direcci\u00f3n<\/strong>: Carrera 11 No. 84-09, Costado sur | Oficina 903, Bogot\u00e1, Colombia<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Email<\/strong>: <a href=\"mailto:notificaciones@bmicos.com\">notificaciones@bmicos.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>15. VALIDITY AND MODIFICATIONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>BMI Colombia reserves the right to modify this Policy at any time, a circumstance that will be promptly reported on the Company&#039;s website.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>16.<\/strong> <strong>ANEXOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de Colombia<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ley 1581 de 2012<\/li>\n\n\n\n<li>Decreto 1074 de 2015.<\/li>\n\n\n\n<li>Decreto 1377 de 2013<\/li>\n\n\n\n<li>Decreto 886 de 2014<\/li>\n\n\n\n<li>Circular 002 de 2015<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. \u00a0OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOS ESPEC\u00cdFICOS 1.1.\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0OBJETIVO GENERAL A trav\u00e9s del presente Manual, BMI Colombia informa sobre la existencia de las Pol\u00edticas de Tratamiento de Informaci\u00f3n y las finalidades del Tratamiento adoptadas por parte de la Compa\u00f1\u00eda. 1.2.\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0OBJETIVOS ESPEC\u00cdFICOS 2. \u00a0ALCANCE Las disposiciones del presente Manual ser\u00e1n aplicables a los datos personales de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-5571","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.7 (Yoast SEO v27.5) - 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