{"id":5571,"date":"2025-05-20T14:39:54","date_gmt":"2025-05-20T19:39:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bmicos.com\/colombia\/?page_id=5571"},"modified":"2026-03-30T09:40:31","modified_gmt":"2026-03-30T14:40:31","slug":"politica-de-tratamiento-de-datos-personales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bmicos.com\/colombia\/politica-de-tratamiento-de-datos-personales\/","title":{"rendered":"Politica de tratamiento de datos personales"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>1. \u00a0OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOS ESPEC\u00cdFICOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.1.\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0OBJETIVO GENERAL<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s del presente Manual, BMI Colombia informa sobre la existencia de las Pol\u00edticas de Tratamiento de Informaci\u00f3n y las finalidades del Tratamiento adoptadas por parte de la Compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.2.\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0OBJETIVOS ESPEC\u00cdFICOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dar a conocer a los Titulares los principios a los cuales BMI Colombia sujeta el tratamiento de los datos personales.<\/li>\n\n\n\n<li>Informar a los Titulares de sus derechos en materia de protecci\u00f3n de datos.<\/li>\n\n\n\n<li>\u2022 Establecer y comunicar el procedimiento establecido para que los Titulares puedan consultar su informaci\u00f3n o soliciten correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n de la misma.<\/li>\n\n\n\n<li>&nbsp;&nbsp;Establecer &nbsp;y comunicar el procedimiento establecido&nbsp; para que los Titulares puedan&nbsp; &nbsp;consultar&nbsp; &nbsp;su &nbsp;informaci\u00f3n &nbsp;o&nbsp; &nbsp;soliciten &nbsp;correcci\u00f3n,&nbsp;&nbsp; actualizaci\u00f3n&nbsp; &nbsp;o supresi\u00f3n de la misma.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>2. \u00a0ALCANCE<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las disposiciones del presente Manual ser\u00e1n aplicables a los datos personales de nuestros consumidores (clientes, potenciales clientes, usuarios), intermediarios, empleados y proveedores.<\/p>\n\n\n\n<p>Todos los funcionarios de BMI Colombia est\u00e1n cubiertos bajo esta pol\u00edtica. Asimismo, a nuestros aliados comerciales, proveedores y contratistas que en desarrollo de su labor tengan acceso a datos personales de titulares, bien sea porque los hayan suministrado a BMI Colombia o los hayan recibido de ellas, se les exige el cumplimiento de la ley y de esta Pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. \u00a0MARCO LEGAL<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Art\u00edculo 15 de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de Colombia.<\/li>\n\n\n\n<li>Ley 1581 de 2012.<\/li>\n\n\n\n<li>Decreto 1074 de 2015.<\/li>\n\n\n\n<li>Decreto 1377 de 2013.<\/li>\n\n\n\n<li>Decreto 886 de 2014.<\/li>\n\n\n\n<li>Circular 002 de 2015.<\/li>\n\n\n\n<li>Las dem\u00e1s que las desarrollen y\/o modifiquen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>4. \u00a0DEFINICIONES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Autorizaci\u00f3n<\/strong>: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Base de Datos<\/strong>: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dato personal<\/strong>: Cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dato p\u00fablico<\/strong>: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos p\u00fablicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesi\u00f3n u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor p\u00fablico. Por su naturaleza, los datos p\u00fablicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros p\u00fablicos, documentos p\u00fablicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no est\u00e9n sometidas a reserva.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos sensibles<\/strong>: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminaci\u00f3n, tales como aquellos que revelen el origen racial o \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n pol\u00edtica, las convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido pol\u00edtico o que garanticen los derechos y garant\u00edas de partidos pol\u00edticos de oposici\u00f3n as\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biom\u00e9tricos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Encargado del Tratamiento<\/strong>: Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Responsable del Tratamiento<\/strong>: Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y\/o el Tratamiento de los datos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Titular<\/strong>: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tratamiento<\/strong>: Cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transmisi\u00f3n de datos<\/strong>: Tratamiento de datos personales que implica la comunicaci\u00f3n de los mismos dentro o fuera del territorio de la Rep\u00fablica de Colombia cuando tenga por objeto la realizaci\u00f3n de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transferencia de datos<\/strong>: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y\/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, env\u00eda la informaci\u00f3n o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del pa\u00eds.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>5. \u00a0MATRIZ RACI<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"947\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.bmicos.com\/colombia\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/03\/Raci.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5671\" srcset=\"https:\/\/www.bmicos.com\/colombia\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/03\/Raci.png 947w, https:\/\/www.bmicos.com\/colombia\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/03\/Raci-18x12.png 18w, https:\/\/www.bmicos.com\/colombia\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/03\/Raci-600x428.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 947px) 100vw, 947px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>6. \u00a0PRINCIPIOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Principio de libertad<\/strong>: El Tratamiento de datos que realiza BMI Colombia s\u00f3lo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podr\u00e1n ser obtenidos o divulgados sin previa autorizaci\u00f3n, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento..<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Principio de veracidad o calidad: <\/strong>La informaci\u00f3n sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se proh\u00edbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Principio de transparencia: <\/strong>En el Tratamiento se debe garantizar el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, informaci\u00f3n acerca de la existencia de datos que le conciernan;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Principio de acceso y circulaci\u00f3n restringida: <\/strong>El s\u00f3lo podr\u00e1 hacerse por personas autorizadas por el Titular. Los datos personales, salvo la informaci\u00f3n p\u00fablica o por mandato normativo, no podr\u00e1n estar disponibles en Internet u otros medios de divulgaci\u00f3n o comunicaci\u00f3n masiva, salvo que el acceso sea t\u00e9cnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido s\u00f3lo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la presente ley;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Principio\u00a0 \u00a0de\u00a0 \u00a0seguridad<\/strong>:\u00a0 \u00a0La informaci\u00f3n sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la presente ley, se deber\u00e1 manejar con las medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Principio \u00a0de confidencialidad: <\/strong>Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de p\u00fablicos est\u00e1n obligadas a garantizar la reserva de la informaci\u00f3n, inclusive despu\u00e9s de finalizada su relaci\u00f3n con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo s\u00f3lo realizar suministro o comunicaci\u00f3n de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los t\u00e9rminos de la misma.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>7. \u00a0DERECHOS DEL TITULAR<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dirigirse a BMI Colombia, a trav\u00e9s de los canales establecidos para tal fin, para conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podr\u00e1 ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado;<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar a BMI Colombia, a trav\u00e9s de los canales establecidos para tal fin, prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se except\u00fae como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el art\u00edculo 10 de la Ley 1581 de 2012.<\/li>\n\n\n\n<li>Ser informado por BMI Colombia, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.<\/li>\n\n\n\n<li>Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en las normas que regulan el derecho fundamental al Habeas Data.<\/li>\n\n\n\n<li>Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales. La revocatoria y\/o supresi\u00f3n proceder\u00e1 cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constituci\u00f3n. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>8. \u00a0AUTORIZACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sin perjuicio de las excepciones previstas en la Ley, en el tratamiento se requiere la autorizaci\u00f3n previa e informada del titular, la cual deber\u00e1 ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.<\/p>\n\n\n\n<p>Dicha autorizaci\u00f3n no es necesaria cuando se trate de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Informaci\u00f3n requerida por una entidad p\u00fablica o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.<\/li>\n\n\n\n<li>Datos de naturaleza p\u00fablica.<\/li>\n\n\n\n<li>Casos de urgencia m\u00e9dica o sanitaria.<\/li>\n\n\n\n<li>Tratamiento &nbsp;de &nbsp;informaci\u00f3n &nbsp;autorizado &nbsp;por &nbsp;la &nbsp;Ley &nbsp;para &nbsp;fines &nbsp;hist\u00f3ricos, estad\u00edsticos o cient\u00edficos.<\/li>\n\n\n\n<li>Datos relacionados con el registro civil de la persona.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aunado a lo anterior, el titular de la informaci\u00f3n autoriza a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Transmitir sus datos personales a encargados ubicados en Colombia o en el exterior, bajo las condiciones de seguridad y confidencialidad aqu\u00ed previstas<\/li>\n\n\n\n<li>Transferir sus datos personales a terceros ubicados en pa\u00edses que la Superintendencia de Industria y Comercio haya reconocido como con nivel adecuado de protecci\u00f3n de datos personales, de acuerdo con el art\u00edculo 26 de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Par\u00e1grafo<\/strong>: En los casos en que el pa\u00eds de destino no cuente con dicho reconocimiento, autoriza a BMI Seguros Colombia para suscribir cl\u00e1usulas contractuales modelo o adoptar normas corporativas vinculantes, garantizando que sus datos personales mantengan el mismo nivel de protecci\u00f3n exigido en Colombia.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Compartir su informaci\u00f3n con proveedores, aliados comerciales y dem\u00e1s terceros autorizados, \u00fanicamente para las finalidades descritas en esta Pol\u00edtica y bajo condiciones de confidencialidad y seguridad.<\/li>\n\n\n\n<li>El Titular reconoce que ha sido informado acerca de:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los derechos que le asisten en materia de protecci\u00f3n de datos personales (conocer, actualizar, rectificar, suprimir, revocar la autorizaci\u00f3n, entre otros).<\/li>\n\n\n\n<li>Los canales dispuestos por BMI Seguros Colombia para ejercer dichos derechos.<\/li>\n\n\n\n<li>Las finalidades espec\u00edficas del tratamiento de sus datos personales.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>9. \u00a0FINALIDAD<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>9.1.\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0Finalidad General.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dentro de las finalidades generales para el tratamiento de datos personales BMI Colombia tendr\u00e1 las siguientes, las cuales se aplicar\u00e1n tanto a consumidores financieros, intermediarios, proveedores, contrapartes contractuales y empleados:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El tr\u00e1mite de solicitud de vinculaci\u00f3n como consumidor financiero, contraparte contractual, empleado y\/o proveedor.<\/li>\n\n\n\n<li>El &nbsp;proceso &nbsp;de &nbsp;negociaci\u00f3n &nbsp;de &nbsp;contratos &nbsp;con &nbsp;BMI &nbsp;Colombia, &nbsp;incluyendo &nbsp;la determinaci\u00f3n de primas y la selecci\u00f3n de riesgos.<\/li>\n\n\n\n<li>El control y la prevenci\u00f3n del fraude.<\/li>\n\n\n\n<li>Controlar el cumplimiento de requisitos para acceder al Sistema General de Seguridad Social Integral<\/li>\n\n\n\n<li>La&nbsp; &nbsp;elaboraci\u00f3n&nbsp; &nbsp;de&nbsp; &nbsp;estudios&nbsp; &nbsp;t\u00e9cnico-actuariales,&nbsp; &nbsp;estad\u00edsticas,&nbsp; &nbsp;encuestas, an\u00e1lisis de tendencias del mercado y, en general, estudios de t\u00e9cnica aseguradora.<\/li>\n\n\n\n<li>Realizaci\u00f3n de encuestas sobre satisfacci\u00f3n en los servicios prestados por BMI Colombia y\/o el intermediario de seguros.<\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00edo de informaci\u00f3n financiera de sujetos de tributaci\u00f3n en los Estados Unidos al Internal Revenue Service (IRS), en los t\u00e9rminos del Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA),<\/li>\n\n\n\n<li>Intercambio &nbsp;de &nbsp;informaci\u00f3n &nbsp;tributaria &nbsp;en &nbsp;virtud &nbsp;de &nbsp;tratados &nbsp;y &nbsp;acuerdos internacionales suscritos por Colombia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La prevenci\u00f3n y control del lavado de activos y la financiaci\u00f3n del terrorismo.<\/li>\n\n\n\n<li>En general, la gesti\u00f3n integral de los contratos celebrados con BMI Colombia, sean estos contratos de seguros, contratos de intermediaci\u00f3n, contratos con proveedores, contratos laborales o convenios o alianzas comerciales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>9.2.\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0Finalidad datos de Consumidores Financieros.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tienen por finalidad utilizar esta informaci\u00f3n para la debida prestaci\u00f3n del servicio o del producto adquirido por el titular. As\u00ed mismo, BMI Colombia podr\u00e1 informar al titular acerca sus productos y servicios, dar a conocer las mejoras o cambios en sus canales de atenci\u00f3n y en los servicios y productos complementarios ofrecidos. Tambi\u00e9n tendr\u00e1 como finalidad enviarle informaci\u00f3n sobre las ofertas que ha desarrollado con aliados comerciales.<\/p>\n\n\n\n<p>De igual modo, tendr\u00e1 como finalidad la liquidaci\u00f3n y pago de siniestros y todo lo que involucre la gesti\u00f3n integral del seguro contratado, as\u00ed como el env\u00edo de informaci\u00f3n relativa a educaci\u00f3n financiera, encuestas de satisfacci\u00f3n de clientes y ofertas comerciales de seguros, as\u00ed como de otros servicios inherentes a la actividad aseguradora.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>9.3.\u00a0\u00a0Finalidad datos de proveedores, intermediarios y contrapartes contractuales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Con el tratamiento de estos datos se busca tener informaci\u00f3n actualizada, s\u00f3lida y suficiente acerca de las personas que tienen la calidad de proveedores, intermediarios y contrapartes contractuales o quisieran tenerla. As\u00ed mismo, tiene como objeto la verificaci\u00f3n de los diferentes requisitos de idoneidad para sostener una relaci\u00f3n contractual con BMI Colombia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>9.4.\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0Finalidad datos de empleados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El tratamiento de datos de empleados busca mantener actualizada la informaci\u00f3n de los funcionarios para que la relaci\u00f3n laboral se desarrolle de manera adecuada. Sus datos de contacto podr\u00e1n ser compartidos con las personas jur\u00eddicas que tienen la calidad de filiales, subsidiarias o vinculadas, o de matriz de BMI Colombia, con el fin de que nuestros empleados tengan acceso a los beneficios de adquirir productos y servicios de las empresas de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Del mismo modo, se conservar\u00e1n los datos de exempleados a efector de ponerlos a disposici\u00f3n de las autoridades y de los mismos titulares su informaci\u00f3n durante el t\u00e9rmino establecido en la ley laboral.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>9.5.\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0Tratamiento de datos sensibles.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>BMI Colombia no recolectar\u00e1, incorporar\u00e1 ni almacenar\u00e1 datos sensibles de sus consumidores financieros, empleados o terceros a menos que exista una autorizaci\u00f3n previa del titular de la informaci\u00f3n. S\u00f3lo se solicitar\u00e1 la autorizaci\u00f3n mencionada cuando sea necesaria y proporcional para la ejecuci\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual con el titular, siempre y cuando la ley exija o permita acceder a informaci\u00f3n sensible de \u00e9ste. La autorizaci\u00f3n para el tratamiento de los datos sensibles se solicitar\u00e1 previa la incorporaci\u00f3n de los mismos, y en \u00e9sta se se\u00f1alar\u00e1 la finalidad para la cual se incorporan, se indicar\u00e1 que la respuesta a las preguntas sobre datos sensibles es facultativa, y los dem\u00e1s elementos descritos en la presente pol\u00edtica para la obtenci\u00f3n de la autorizaci\u00f3n para el tratamiento de la informaci\u00f3n. No podr\u00e1 realizarse tratamiento de datos sensibles para fines distintos de los autorizados por el titular. El acceso, circulaci\u00f3n y tratamiento de los datos sensibles ser\u00e1 restringido y se limitar\u00e1 a lo expresamente autorizado por el titular y a lo estipulado en la ley.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>10. PROCEDIMIENTOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>10.1.\u00a0 \u00a0Consultas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los Titulares o sus causahabientes podr\u00e1n consultar la informaci\u00f3n personal del Titular que repose en BMI Colombia. En tal sentido, BMI Colombia deber\u00e1 suministrar a estos toda la informaci\u00f3n contenida en el registro individual o que est\u00e9 vinculada con la identificaci\u00f3n del Titular.<\/p>\n\n\n\n<p>La consulta se formular\u00e1 a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico en la direcci\u00f3n <a href=\"mailto:notificaciones@bmicos.com\">notificaciones@bmicos.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>La consulta ser\u00e1 atendida en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado, expresando los motivos de la demora y se\u00f1alando la fecha en que se atender\u00e1 su consulta, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>10.2.\u00a0 \u00a0Reclamos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Titular o sus causahabientes que consideren que la informaci\u00f3n contenida en una base de datos debe ser objeto de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes de las normas que regulan el derecho fundamental de Habeas Data o el presente Manual, podr\u00e1n presentar un reclamo ante BMI Colombia el cual ser\u00e1 tramitado bajo las siguientes reglas:<\/p>\n\n\n\n<p>10.2.1. El reclamo se formular\u00e1 mediante solicitud dirigida\u00a0 a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico \u00a0\u00a0<a href=\"mailto:notificaciones@bmicos.com\">notificaciones@bmicos.com,<\/a>\u00a0 \u00a0con la identificaci\u00f3n del Titular, la descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar al reclamo, la direcci\u00f3n, y acompa\u00f1ando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerir\u00e1 al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la informaci\u00f3n requerida, se entender\u00e1 que ha desistido del reclamo.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dar\u00e1 traslado a quien corresponda en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de dos (2) d\u00edas h\u00e1biles e informar\u00e1 de la situaci\u00f3n al interesado.<\/p>\n\n\n\n<p>10.2.2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluir\u00e1 en la base de datos una leyenda que diga \u00abreclamo en tr\u00e1mite\u00bb y el motivo del mismo, en un t\u00e9rmino no mayor a dos (2) d\u00edas h\u00e1biles. Dicha leyenda deber\u00e1 mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.<\/p>\n\n\n\n<p>10.2.3. El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender el reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 su reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>11. TRANSMISI\u00d3N INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Con el prop\u00f3sito de contar con la informaci\u00f3n necesaria para la gesti\u00f3n, mantenimiento y log\u00edstica de los productos comercializados, BMI Colombia Compa\u00f1\u00eda de Seguros de Vida S.A. podr\u00e1 transmitir y transferir los datos personales de cada titular a nivel nacional o internacional en cumplimiento de las condiciones de seguridad y confidencialidad que garanticen la protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n.Con el prop\u00f3sito de brindar un mejor servicio, y para ejecutar las finalidades descritas en esta Pol\u00edtica, los datos personales de los Titulares podr\u00e1n ser transmitidos a servidores alojados en pa\u00edses extranjeros, en condiciones de seguridad que garantizar\u00e1n el cumplimento de lo estipulado en la ley 1581 de 2012, Decreto Reglamentario 1377 de<\/p>\n\n\n\n<p><strong>11.1<\/strong>. <strong>Transmisi\u00f3n de datos personales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los datos personales de los clientes podr\u00e1n ser transmitidos a encargados que act\u00faan en nombre de BMI Seguros Colombia y que se encuentran en otros pa\u00edses, conforme a las siguientes instrucciones:<\/p>\n\n\n\n<p>11.1.1. El encargado receptor estar\u00e1 obligado contractualmente a cumplir con las mismas medidas de seguridad y confidencialidad que aplicamos en Colombia.<br>12.1.2. La transmisi\u00f3n de la informaci\u00f3n se realizar\u00e1 \u00fanicamente para cumplir con las finalidades del contrato de seguro y las previstas en la presente Pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>11.2. Transferencia de datos personales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La transferencia de sus datos personales a terceros ubicados en otros pa\u00edses solo se realizar\u00e1 hacia jurisdicciones que la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) haya reconocido como con nivel adecuado de protecci\u00f3n de datos personales.<br>BMI Seguros Colombia no transferir\u00e1 datos personales a pa\u00edses que no cuenten con reconocimiento de nivel adecuado de protecci\u00f3n, salvo en los casos expresamente previstos en la Ley 1581 de 2012 (autorizaci\u00f3n previa del titular, mandato legal o judicial, urgencias m\u00e9dicas o sanitarias, fines estad\u00edsticos o cient\u00edficos, informaci\u00f3n p\u00fablica, entre otros).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>11.3. Mecanismos adicionales de protecci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En el evento en que el pa\u00eds de transferencia no cuente con los niveles de protecci\u00f3n de datos personales exigidos en Colombia, BMI Seguros Colombia podr\u00e1 suscribir cl\u00e1usulas contractuales modelo aprobadas por la Superintendencia de Industria y Comercio (Circular Externa 002 de 2025) o adoptar normas corporativas vinculantes (Decreto 255 de 2022), seg\u00fan corresponda, en aras de garantizar la una adecuada custodia de los datos. Estos mecanismos no constituyen una autorizaci\u00f3n aut\u00f3noma, sino garant\u00edas adicionales que se aplican cuando la transferencia est\u00e1 permitida por la Ley.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>12. ENTREGA DE INFORMACI\u00d3N PERSONAL A PROVEEDORES DE SERVICIOS.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es posible que para cumplir con la relaci\u00f3n contractual que BMI Colombia sostenga con el Titular de la informaci\u00f3n, \u00e9sta sea entregada o compartida con proveedores para las finalidades autorizadas por el titular o las previstas en la ley, tales como ajustadores de siniestros, investigadores, instituciones y\/o profesionales de la salud, call centers, distribuidores &nbsp;y&nbsp; profesionales &nbsp;en &nbsp;prevenci\u00f3n, &nbsp;intermediarios&nbsp; de &nbsp;seguros, &nbsp;personas naturales o jur\u00eddicas que presten servicios sus servicios profesionales para efectuar estad\u00edsticas, c\u00e1lculos actuariales, desarrollo de software y cualquier otra actividad para llevar a cabo el objeto social de BMI Colombia y prestar correctamente el servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>Siempre que la informaci\u00f3n sea entregada o compartida con proveedores, BMI Colombia se asegurar\u00e1 de establecer unas condiciones que vinculen al proveedor a la presente Pol\u00edtica, de tal forma que la informaci\u00f3n personal de los clientes se encuentre protegida.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed mismo, se establecer\u00e1n acuerdos de confidencialidad para el manejo de la informaci\u00f3n y obligaciones responsable-encargado cuando el tipo de entrega lo amerite.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>13. DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>BMI Colombia, en calidad de Responsable del Tratamiento deber\u00e1 cumplir los siguientes deberes, sin perjuicio de las dem\u00e1s disposiciones previstas en la ley y en otras que rijan su actividad:<\/p>\n\n\n\n<p>Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de h\u00e1beas data.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley y el presente Manual, copia de la respectiva autorizaci\u00f3n otorgada por el Titular.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolecci\u00f3n y los derechos que le asisten por virtud de la autorizaci\u00f3n otorgada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conservar &nbsp;la &nbsp;informaci\u00f3n &nbsp;bajo &nbsp;las &nbsp;condiciones &nbsp;de &nbsp;seguridad &nbsp;necesarias &nbsp;para impedir &nbsp;su &nbsp;adulteraci\u00f3n, &nbsp;p\u00e9rdida, &nbsp;consulta,&nbsp; uso &nbsp;o &nbsp;acceso &nbsp;no &nbsp;autorizado &nbsp;o fraudulento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Garantizar que la informaci\u00f3n que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Actualizar &nbsp;la &nbsp;informaci\u00f3n, &nbsp;comunicando &nbsp;de &nbsp;forma &nbsp;oportuna &nbsp;al &nbsp;Encargado &nbsp;del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las dem\u00e1s medidas necesarias para que la informaci\u00f3n suministrada a este se mantenga actualizada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rectificar &nbsp;la &nbsp;informaci\u00f3n &nbsp;cuando &nbsp;sea &nbsp;incorrecta &nbsp;y &nbsp;comunicar &nbsp;lo &nbsp;pertinente &nbsp;al Encargado del Tratamiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suministrar al Encargado del Tratamiento, seg\u00fan el caso, \u00fanicamente datos cuyo Tratamiento&nbsp; est\u00e9 previamente autorizado de conformidad&nbsp; con &nbsp;lo&nbsp; previsto&nbsp; en&nbsp; la presente ley.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la informaci\u00f3n del Titular.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tramitar las consultas y reclamos formulados en los t\u00e9rminos se\u00f1alados en la presente ley.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Adoptar &nbsp;un &nbsp;manual &nbsp;interno &nbsp;de &nbsp;pol\u00edticas &nbsp;y &nbsp;procedimientos &nbsp;para &nbsp;garantizar &nbsp;el adecuado&nbsp; cumplimiento de&nbsp; la&nbsp; presente ley y en&nbsp; especial, &nbsp;para&nbsp; la&nbsp; atenci\u00f3n&nbsp; de consultas y reclamos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Informar &nbsp;al &nbsp;Encargado &nbsp;del &nbsp;Tratamiento &nbsp;cuando &nbsp;determinada &nbsp;informaci\u00f3n &nbsp;se encuentra en discusi\u00f3n por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamaci\u00f3n y no haya finalizado el tr\u00e1mite respectivo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Informar a la autoridad de protecci\u00f3n de datos cuando se presenten violaciones a los c\u00f3digos de seguridad y existan riesgos en la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los Titulares.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cumplir &nbsp;las instrucciones y requerimientos que imparta&nbsp; la&nbsp; Superintendencia&nbsp; de Industria y Comercio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>14. DATOS DEL RESPONSABLE<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Raz\u00f3n Social<\/strong>: BMI Colombia Compa\u00f1\u00eda de Seguros de Vida S.A.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>N.I.T<\/strong>. 901061386-7<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Direcci\u00f3n<\/strong>: Carrera 11 No. 84-09, Costado sur | Oficina 903, Bogot\u00e1, Colombia<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Correo electr\u00f3nico<\/strong>: <a href=\"mailto:notificaciones@bmicos.com\">notificaciones@bmicos.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>15. VIGENCIA Y MODIFICACIONES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>BMI Colombia se reserva el derecho de modificar esta Pol\u00edtica en cualquier momento, circunstancia que ser\u00e1 informada oportunamente en la p\u00e1gina web a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web de la Compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>16.<\/strong> <strong>ANEXOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de Colombia<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ley 1581 de 2012<\/li>\n\n\n\n<li>Decreto 1074 de 2015.<\/li>\n\n\n\n<li>Decreto 1377 de 2013<\/li>\n\n\n\n<li>Decreto 886 de 2014<\/li>\n\n\n\n<li>Circular 002 de 2015<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. \u00a0OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOS ESPEC\u00cdFICOS 1.1.\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0OBJETIVO GENERAL A trav\u00e9s del presente Manual, BMI Colombia informa sobre la existencia de las Pol\u00edticas de Tratamiento de Informaci\u00f3n y las finalidades del Tratamiento adoptadas por parte de la Compa\u00f1\u00eda. 1.2.\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0OBJETIVOS ESPEC\u00cdFICOS 2. \u00a0ALCANCE Las disposiciones del presente Manual ser\u00e1n aplicables a los datos personales de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-5571","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.7 (Yoast SEO v27.4) - 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